İade ve Cayma Hakkı

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

Rosevora olarak bu süreyi 14 gün koşulsuz iade güvencesiyle uyguluyoruz.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler,
Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler.

Önemli: Sattığımız ürün kişisel bakım cihazı olduğundan, hijyen koruyucu ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ürünü iade etme ihtimaliniz varsa lütfen dış ambalajı zarar vermeden açınız.

3. İade Nasıl Yapılır?

[E-POSTA] adresine veya [TELEFON] numarasına, sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
Size anlaşmalı kargo firmamızın iade kodunu gönderelim.
Ürünü orijinal kutusu, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte kargoya verin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iadeniz sonuçlandırılır.

4. Ücret İadesi

İadeniz onaylandıktan sonra ödemenizin tamamı, en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir; bu süre bankanızın inisiyatifindedir.

5. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti [SATICI/ALICI] tarafından karşılanır. Ayıplı, hatalı, eksik veya hasarlı gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti tamamen tarafımıza aittir.

6. Ayıplı veya Hasarlı Ürün

Ürün size hasarlı, eksik ya da çalışmaz durumda ulaştıysa teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde bize bildirin. Ürünü ücretsiz olarak değiştirir veya bedelinin tamamını iade ederiz.

7. İletişim

[FİRMA UNVANI]
Adres: [ADRES]
E-posta: [E-POSTA]
Telefon: [TELEFON]

8. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlık durumunda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.